يمكنك إرجاع منتجاتك من خلال 3 طرق سهلة.

I. طلب إرجاع أونلاين
1. انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، حدّد المنتجات التي تريد إرجاعها، وأنشئ طلب الإرجاع.
لطلبات "استلمها بنفسك"، يجب أن يقوم العملاء المسجلين باختيار موقع الاستلام من العناوين المحفوظة. ولكن إذا كنت عميلاً زائرًا، يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء لإنشاء طلب إرجاع وللحصول على استمارة عنوان الاستلام.
2. غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عملية إرجاع المبلغ. إذا قمت بالدفع نقدًا، يمكنك طلب الإرجاع نقدًا أو عبر مذكرة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان. إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أو طلب مذكرة ائتمان.

II. الإرجاع إلى المتجر
1. انتقل إلى "'طلباتي" في قسم "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدّم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في طلبك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني
2. سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة ردّ المبلغ المستحق لك. إذا كنت قد دفعت نقداً، يمكنك طلب استرداد نقدي للمبلغ أو مذكرة ائتمان يمكنك استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو طلب ردّ المبلغ إلى ""رصيدي"" في حسابك. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن طلب ردّ المبلغ إلى بطاقتك أو الحصول على مذكرة ائتمان. إذا كنت قد دفعت باستخدام باي بال أو ""تابي""، يمكنك طلب استرداد المبلغ إلى حسابك على باي بال أو ""تابي""، أو طلب مذكرة ائتمان.
4. سنقوم بفحص مرتجعاتك وإرجاع المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، سيتم إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. المستخدم الزائر الذي دفع نقدًا سيتلقى قسيمة إرجاع.

III. اتصال لاستلام المرتجع
1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
2. اتصل بنا على 80022297467 لتحديد موعد ومكان الاستلام.
3. سيتصل بك شريك النقل السريع الخاص بنا لتحديد موعد الاستلام. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام
4. سنقوم بفحص مرتجعاتك وإرجاع المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى حسابك المصرفي أو إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا زائرًا، ستتلقى قسيمة إرجاع.