للاستعلام عن الرصيد وانتهاء الصلاحية ، يمكن للعميل الاتصال بمركز الاتصال المحلي أو التحقق من موقع Babyshop.com أو يمكنه القدوم إلى المتجر للحصول على المعلومات إما من نقطة الدفع أو خدمة العملاء.